На заседании Правительства Рязанской области 21 октября губернатор Павел Малков ввёл новшество, вместо обращения рязанцев в социальных сетях, он зачитал ответы, которые различные ведомства пишут на жалобы.
Глава региона отметил, что граждане обращаются по важным вопросам, а в ответ получают однотипные отписки с «бюрократическим косноязычием». Зачастую ответы рязанских властей выглядят так, будто их писали просто «Ctrl + C — Ctrl + V«.
Павел Малков поручил руководителям муниципалитетов и всех ведомств взять работа с обращениями граждан на личный контроль.
