За весь 2025 год рязанцы направили в Банк России более 1,8 тыс. жалоб. Это почти на 30% меньше, чем за 2024 год. Чаще всего претензии касались работы банков.
Основными причинами жалоб на работу банков стали звонки от мошенников и отказы в проведении операций и приостановку дистанционного обслуживания. Как пояснила главный юриконсульт юридического отдела Рязанского отделения Банка России Марианна Рябова, такие меры применяются банками для защиты своих клиентов.
Некоторые жалобы рязанцев были связаны с тем, как банки рассматривают их обращения. По закону финансовые организации в типовых случаях обязаны отвечать в течение 15 рабочих дней. Если потребителя не устраивает решение, или организация затягивает с ответом, можно обратиться в Банк России.
В 2025 году почти на 8% сократилось число жалоб на микрофинансовые организации, их было всего около 250. Рязанцы в 4,7 раз реже стали просить о перерасчёте задолженности, и в 3 раза реже стали жаловаться на отказы в предоставлении кредитных каникул. Однако жалоб на недостоверную информацию в кредитной истории после обращения в МФО стало больше. Эксперты рекомендуют регулярно проверять свою кредитную историю: 2 раза в год это можно сделать бесплатно. Для исправлений сведений нужно подать заявление кредитору, можно также обратиться в Бюро кредитных историй.
Жалоб на страховщиков в Рязанской области стало почти на 30% меньше. Сейчас жалобы на оспаривание значения коэффициента бонус-малус можно направить в Национальную страховую информационную систему. Так автомобилисты могут самостоятельно и оперативно решить вопрос со своим КБМ.
