С января по июль 2026 года жители Рязанской области подали в Банк России 872 жалобы — это на 3% ниже показателя за те же месяцы предыдущего года. Почти половина (47 %) обращений была связана с деятельностью банков. Среди основных претензий: сложности с погашением кредитов, взятых умершими родственниками; задержки в рассмотрении обращений, а также проблемы, возникающие при возврате потребительских кредитов.
Число жалоб на МФО выросло в полтора раза — до 141. Рязанцы указывали на завышенные ставки по займам и сложности с возвратом денег за дополнительные услуги. От допуслуг можно отказаться в течение 30 дней, а вот условия выдачи средств компания вправе пересмотреть, если это прописано в договоре.
71 жалоба поступила от жителей Рязанской области на работу страховых компаний. Более половины касались ОСАГО, в частности неверного применения коэффициента бонус-малус, сроков и размеров страховых выплат.
В рязанском отделении Банка России отметили, что число жалоб клиентов банком на мошенничество снизилось вдвое — 41. Эксперты связывают это с действующими мерами защиты: отказы от проведения подозрительных операций, период охлаждения при оформлении кредитов, самозапрет на получение кредитов и займов.
Стоит отметить, что каждая пятая жалоба на работу банком пришлась на вопросы по расчётным счетам. Претензии связаны с отказами в операциях или ограничениях дистанционного использования счёта. «Чаще всего это касается двух федеральных законов: 115-ФЗ и 161-ФЗ. Под них попадают, в частности, обналичивание денежных средств, теневые операции или дропперская деятельность. Как правило, при проверке жалобы оказывается, что решение банков обосновано», — сообщила главный юрисконсульт юридического отдела рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.
