Только 188 жалоб на кредитные организации поступило в Банк России от жителей Рязанской области с января по март 2026 года. Число обращений сократило в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Стало меньше случаев навязывания допуслуг и некорректных продаж одних финансовых продуктов под видом других. На 67% сократилось число жалоб на кибермошенничество. Стало также меньше жалоб по вопросам, связанным с расчётными счетами, к примеру, приостановкой дистанционного обслуживания. А вот жалоб на срок и порядок рассмотрения обращения в банках стало больше.
В Рязанской области сократилось число жалоб на микрофинансовые организации. Как правило, рязанцы сообщали о трудностях с реструктуризацией долга, завышенных процентах и неустойках.
32 жалобы поступило на работу страховых компаний. Больше всего обращений было связано с ОСАГО. К примеру, рязанцы сообщали об ошибочном применении коэффициента бонус-малус и об отказах в заключении договора.
«Если человек считает, что его права нарушены, он прежде всего должен написать в ту финансовую организацию, которая, по его мнению, и допустила это нарушение. У компании есть 15 рабочих дней, чтобы ответить клиенту на его обращение. Банк России как надзорный орган следит, чтобы участники рынка соблюдали требования по взаимодействию с потребителями», — рассказала главный юрисконсульт юридического отдела рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.
