Более 1300 жалоб от рязанцев поступило в Банк России с января по сентябрь 2025 года. Число обращений увеличилось на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Более 740 жалоб коснулись работы банков. Основные претензии связаны с мерами безопасности для борьбы с мошенниками и дропперами. Это, к примеру, отклонение подозрительных переводов или отключение дистанционного обслуживания.
На микрофинансовые организации стали жаловаться меньше, однако появились жалобы на верификацию заёмщика. Компании не всегда должным образом проверяют личность клиента, особенно при онлайн-обслуживании, чем и пользуются мошенники.
Эксперт рязанского отделения Банка России Марианна Рябова рассказала, что минимизировать риск оформления заема без вашего ведома можно, установив самозапрет на получение средств. Человек может выбрать, на какие финансовые организации и способы получения денег будет распространяться самозапрет.
Рязанцы стали меньше жаловаться и на страховщиков. Претензий по ОСАГО стало меньше на треть. Это изменение связано с тем, что с октября 2024 года автомобилисты сами могут уточнить или же оспорить значение коэффициента бонус-малус, если они с ним не согласны. Это можно сделать на сайте Национальной страховой информационной системы.
Отметим, что обратиться с жалобой в Банк России можно по почте или через интернет-приёмную на сайте.
